Đối với sản phẩm túi xách – balo

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

   – Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

  –  Các chi tiết trang trí, phụ kiện (khóa, móc, dây kéo,… ). Các phụ kiện gắn trên sản phẩm nếu không còn phụ kiện thay thế sẽ thay bằng phụ kiện khác tương tự.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

   – Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục I.

   – Khách hàng tự ý can thiệp sửa chữa sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm khác.

   – Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành.

   – Sản phẩm bị hư hỏng và lỗi từ phía khách hàng gây nên như trầy xước, đế mòn, sản phẩm không còn nguyên vẹn do bị động vật – côn trùng cắn, bảo quản không tốt gây ẩm mốc, phai nắng, nóng chảy, …

   – Với trường hợp phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của Ruby Store sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng, đối với sản phẩm.

+ Hàng siêu cấp và best quality bảo hành 1 năm.

+ Hàng cao cấp, rep 11, siêu cấp thị trường bảo hành 6 tháng.

II. PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH

– Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Ruby Store để được thu hồi sản phẩm và đem đi bảo hành.

– Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ Trung tâm Bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Ruby Store hotline 0973.443.418 để được hỗ trợ.

Đối với sản phẩm giày

Điều kiện bảo hành

+ Sản phẩm được mua tại Ruby Store (1 cửa hàng duy nhất tại 436/37 CMT8, không có chi nhánh khác)
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

Bảo hành các lỗi

Trong quá trình sử dụng, nếu phát hiện sản phẩm có những vấn đề do lỗi của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua (chỉ bảo hành các lỗi như bong keo).

Lưu ý: Nếu quý khách tự ý thay đổi, sửa chữa và tác động vào sản phẩm hoặc không làm theo phương pháp bảo quản, cách sử dụng dẫn đến sản phẩm bị hư hại. Ruby Store sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc bảo hành lỗi sản phẩm.

Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện, chúng tôi sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

Thời gian bảo hành

5-20 ngày tùy sản phẩm và tùy lỗi sản xuất. Đối với các sản phẩm bị bong keo đế, chúng tôi phải gửi về nơi chuyên về giày để tiến hành dán lại, nên thời gian sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển